Imagen: variable estratégica del comercio minorista y del destino turístico / Image: variable strategic retail and tourism destination

Dunia González Morales, Roberto Carmelo Pons García

Resumen


La investigación tuvo como objetivo: diseñar de un procedimiento para medir la imagen de dos tiendas de las Cadenas Tiendas Panamericanas y TRD Caribe, en Camagüey; que una vez validado permita su aplicación a otros puntos de venta. Fueron utilizados los métodos teóricos y empíricos, incluyendo técnicas cualitativas y cuantitativas de investigación de mercado, se desarrollaron varios análisis estadísticos para ver las diferencias significativas en cuanto a las dimensiones y atributos de la imagen con respecto a los puntos de venta, al sexo del encuestado y a la frecuencia de compra, así como las relaciones de dependencia que existen entre estas variables con respecto a la imagen global y la interrelación de ésta última con la intención de visitar un punto de venta. Se constató que la imagen constituye una variable esencial para lograr eficiencia, eficacia y elevar el valor económico de cualquier organización e incluso de los destinos turísticos.

 

Abstract

The research aimed to: design a procedure to measure the image of two retail Cadenas Tiendas Panamericanas and TRD Caribe, in Camagüey, once validated allow its application to other outlets. Were evaluated using the theoretical and empirical, qualitative and quantitative techniques including market research, we developed several statistical analyzes to see significant differences in terms of dimensions and attributes of the image with respect to the retail outlets, the sex of the respondent and frequency of purchase as well as the dependency relationships between these variables for the overall image and the latter's relationship with the intention of visiting a retail outlet. It was found that the image is a key variable for efficiency, effectiveness and increase the economic value of any organization and even tourist destinations.


Palabras clave


Imagen; comercio;medición; procedimiento; image; trade; measurement; procedure

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