La responsabilidad contractual en agencias de viajes receptivas / The contractual liability of the travel receptive agency

Isnel Martínez Montenegro

Resumen


Las Agencias de Viajes (AAVV) receptivas,  desarrollan el contrato mediante el cual una agencia de viajes nacional, se obliga a prestar servicios receptivos en el territorio cubano, para la atención de los turistas que envía la agencia de viajes extranjera. El siguiente estudio está dirigido a valorar el comportamiento de  la responsabilidad  contractual por el incumplimiento de las obligaciones de las agencias de viajes receptivas,  provocadas por los incumplimientos derivados de las prestaciones defectuosas de los servicios contratados,  y producto de las reclamaciones por costo de no calidad. Las AAVV  en el desempeño de sus actividades desarrollan  un  rol de funciones organizadas y dirigidas a la mediación o intermediación entre los viajeros, donde para  ello, contraen obligaciones con los turistas consumidores en nombre y en representación de un producto ofertado por ese intermediario.

 

Abstract

The travel Agencies (AAVV) in the touristic, they develop the service of receptive, through this treat a national travel agency, is obliged to offer receptive services in the cuban territory, in order to take care of the tourists that the foreign travel agency send to the country. The following study is managed to make an assessment of the behavior of the contractual liability for the nofulfillment of the responsibilities of the receptive travel agencies, caused by the derivative nonfulfillments of the faulty benefits of the hired services, and product of the reclamations by cost of non quality. The AAVV in the acting of their activities develops a list of organized functions and directed to the mediation or intermediation among the travelers, where for it, they contract obligations with the tourists consumers in name and in representation of a product offered by that third.


Palabras clave


Turismo; agencias de viaje; responsabilidad contractual; Tourism; travel agencies; contractual liability

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