Diagnóstico de Clima Organizacional y satisfacción laboral en instalaciones hoteleras / Organizational Climate Diagnosis and job satisfaction in accommodations

Luz Amaro Suárez, Rigoberto González Tápanes, Felipe Pérez León

Resumen


Los estudios del Clima Organizacional en instalaciones hoteleras, constituyen un elemento esencial para conocer el ambiente en el que se desempeñan los trabajadores y las percepciones que éstos tienen de la organización en que trabajan, siendo este uno de los temas más controversiales en la psicología empresarial se decidió realizar un diagnóstico en instalaciones  turísticas a fin de  concebir acciones a corto y mediano plazo para el mejoramiento del clima organizacional  y la satisfacción laboral. Se emplea un sistema  de métodos y técnicas e instrumentos que permitieron  constatar espacios para el progreso a partir de las variables estudiadas que afectan el estado del clima organizacional con una correcta identificación de los miembros con la organización y su participación en la solución de los conflictos organizacionales.

 

Abstract

Studies of organizational climate it is an essential to know the environment in which employees perform and perceptions they have of the organization in which they work, this being one of the most controversial in business psychology topics item was decided to make a diagnosis in tourist facilities to devise short- and medium-term improvement of organizational climate and job satisfaction.

A system of methods and techniques and instruments that allowed finding spaces to progress from the studied variables that affect the state of organizational climate with proper identification of members to the organization and its involvement in solving organizational conflicts Used.


Palabras clave


clima organizacional; motivación laboral; satisfacción laboral; organizational climate; work motivation; job satisfaction

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