Procedimiento para el diagnóstico de la gestión de los recursos humanos en hosterías de Pastaza / Procedure for diagnosing human resources management models in hostelries of Pastaza

Nelly Narcisa Manjarrez Fuentes, Neyfe Sablón Cossío, Eliecer Campos Cárdenas, Jhon Alejandro Boza Valle, Verónica Ortega Manjarrez

Resumen


Se realizó una investigación en Pastaza (Ecuador), con el objetivo de diseñar un procedimiento para el diagnóstico de las funciones de la gestión de los recursos humanos de las hosterías, debido a las deficiencias que existen en el servicio turístico de la amazonia ecuatoriana. El procedimiento se aplicó en siete hosterías de la región, y sus resultados demostraron que se podría considerar una solución metodológica, ya que concibe la caracterización, el diagnóstico y la intervención –mediante estrategias adecuadas– en el proceso de gestión de los recursos humanos.

Abstract

An investigation was conducted in Pastaza (Ecuador), with the aim of designing a method for diagnosing the functions of management of human resources of the hostelries, due to deficiencies in the tourist service of the Ecuadorian Amazon. The procedure was applied in seven lodges in the region, and results showed that it could be considered a methodological solution, as conceived characterization, diagnosis and intervention strategies -through appropriate by the process of human resources management.


Palabras clave


diagnóstico; funciones de los recursos humanos; diagnosis; human resource functions

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