El control de gestión en la actividad de recursos humanos./Controlling in human resources activity.

Ariel Espino Valdés, Ramón Sánchez Sánchez, Allan Aguilera Martínez

Resumen


El proceso de transformación y cambios en el que estuvo inmersa la empresa Campismo Popular en Cuba estimuló la aparición en sus instalaciones del control de gestión como una perspectiva de dirección. De ahí que el presente trabajo tuvo como objetivo mostrar una experiencia de los autores en la aplicación de un conjunto de herramientas e instrumentos de investigación devenidos del control de gestión y sus perspectivas que permitieron desarrollar  y aplicar un grupo de indicadores en el área de los recursos humanos en la empresa Campismo en Villa Clara. Entre las  principales técnicas aplicadas durante la investigación se encontraron la observación directa, la revisión documental, la entrevista y la encuesta. Como resultados concretos, se obtuvo un diagnóstico de la perspectiva aprendizaje y crecimiento del cuadro de mando integral como herramienta del control de gestión en la dirección de los recursos humanos en la entidad objeto de estudio.

Summary.

The transformation process and changes in which the enterprise Popular Camping in Cuba was envolved,
stimulated the appearance in its installations the controlling like a managing perspective. For that reason the present work had the objective to show an experience of the authors in the application of a group of investigation instruments of the controlling and their perspectives that allowed to develop and to apply a group of indicators in the area of the human resources in the enterprise Villa Clara Camping. Among the main techniques applied during the investigation were the direct observation, the documental revision, the interview and the survey. As concrete results a diagnosis of the perspective learning and growth of the balanced scorecard were obtained as a tool of the controlling in the managing of the human resources in the above mentioned enterprise.


Palabras clave


Control de Gestión, cuadro de mando integral, recursos humanos, indicadores. / Controlling, Human Resources, Balanced Scorecard, Indicators.

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